Khóa Luận Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Công Ty Du Lịch Vietravel 9đ
Khóa Luận Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Công Ty Du Lịch Vietravel 9đ
LỜI MỞ ĐẦU .. 1
- Lý do chọn đề tài 1
- Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 2
- Phương pháp nghiên cứu 2
- Bố cục của khóa luận 3
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH
1.1. Một số khái niệm về kinh doanh lữ hành 4
1.1.1. Lữ hành .. 4
1.1.2. Kinh doanh lữ hành .. 4
1.1.3. Doanh nghiệp lữ hành . 5
1.2. Vai trò của các doanh nghiệp lữ hành . 5
1.3. Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp du lịch lữ hành 7
1.4. Phân loại kinh doanh lữ hành .. 7
1.5. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành . 10
1.6. Nội dung hoạt động kinh doanh .. 11
1.7. Đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành . 13
1.7.1. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành 14
1.7.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh lữ hành .. 16
Tiểu kết chương 1. 19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL
2.1. Giới thiệu khái quát 20
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .. 20
2.1.2. Cơ cấu tổ chức.. 22
2.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp 28
2.1.4. Hệ thống sản phẩm dịch vụ 29
2.1.5. Hoạt động xây dựng và bán chương trình .. 29
2.1.6. Hoạt động điều hành . 30
2.1.7. Hoạt động chăm sóc khách hàng và tiếp thị truyền thông .. 31
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh.. 33
2.2.1. Doanh thu 33
2.2.2. Chi phí.. 33
2.2.3. Lợi nhuận 34
2.3. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh .. 34
2.3.1. Chỉ tiêu hiệu quả tổng quát. 34
2.3.2. Chỉ tiêu doanh lợi 35
2.3.3. Một số chỉ tiêu khác .. 35
2.4. Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của
doanh nghiệp .. 36
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL
3.1. Mục tiêu và phương hướng kinh doanh 41
3.1.1. Mục tiêu 41
3.1.2. Phương hướng của công ty du lịch . 41
3.2. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại
công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng. 42
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .. 42
3.2.2. Hoàn thiện cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng, kỹ thuật.. 44
3.2.3. Hoàn thiện hệ thống quản lý thông tin. 45
3.2.4. Xây dựng chính sách Marketting – Mix .. 46
3.3. Một số kiến nghị.. 50
3.3.1. Kiến nghị với nhà nước và tổng cục du lịch .. 50
3.3.2. Kiến nghị đối với công ty 52
Tiểu kết chương 3. 55
KẾT LUẬN
Các bạn Comment để lại Gmail bên dưới để mình gửi tài liệu nha
Thư viện Bài mẫu báo cáo thực tập
