Khóa Luận Giải Pháp Marketing Nhằm Thu Hút Khách Hàng Tại Công Ty Viễn Thông 9đ
Khóa Luận Giải Pháp Marketing Nhằm Thu Hút Khách Hàng Tại Công Ty Viễn Thông 9đ
LỜI MỞ ĐẦU.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
1 1. Một vài khái niệm marketing .. 6
1.2. Vai trò của hoạt động Marketing trong kinh doanh của doanh nghiệp.. 6
1.2.1. Hệ thống hoạt động Marketing 8
1.2.2. Phân tích các cơ hội Marketing.. 8
1.3. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu . 9
1.3.1. Phân đoạn thị trường 9
1 3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu .. 9
1.4. Thiết lập chiến lược marketing 10
1.4.1. Hoạch định chương trình Marketing . 11
1.4.2. Tổ chức thực hiện và kiểm tra nỗ lực Marketing 12
1.4 3. Nội dung của hoạt động Marketing – Mix.. 12
1.5. Chính sách sản phẩm. 15
1.5.1. Khái niệm sản phẩm.. 15
1.5.2. Cấp độ các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm. 15
1.6. Chính sách giá cả 16
1.6.1. Khái niệm giá cả.. 16
1.6.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá 16
1.6.3. Một số chiến lược giá 18
1.7. Chính sách kênh phân phối 21
1.7.1. Khái niệm kênh phân phối . 21
1.7.2. Vai trò và chức năng của trung gian.. 21
1.7.3. Chức năng của các kênh phân phối 22
1.7.5. Các phương thức kênh phân phối 24
1.8. Chính sách xúc tiến hỗn hợp. 24
1.8.1. Khái niệm xúc tiến hỗn hợp .. 24
1.8.2. Bản chất của xúc tiến hỗn hợp . 24
1.8.3 Các bước tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp 25
1.8.4. Một số dạng trong chính sách hỗn hợp. 26
1.9 Chính sách con người . 26
1.9.1. Yếu tố con người với hãng dịch vụ. 27
1.9.2. Yếu tố con người đối với khách hàng 28
1.10 Quy trình cung ứng dịch vụ .. 29
1.10.1 Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ 29
1.10.2 Một số hệ thống quy trình cung cấp cơ bản.. 30
1.12 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing 30
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ VIỄN THÔNG
2.1 Khái quát chung về công ty cổ Viễn thông 34
2.1.1 Giới thiệu chung 34
2.1.2 Quá trình phát triển.. 34
2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 36
2.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp . 37
2.1.5 Một số chỉ tiêu về tình hình tài chính của công ty cổ phần đầu tư và phát
triển Minh Ngọc trong 3 năm gần đây.. 46
2.2 Hoạt động Marketing tại công ty cổ phần thương mại đầu tư và phát triển
Viễn thông.. 50
2.2.1 Hoạt động về Marketing 6P của công ty Viễn thông.. 50
2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng . 63
2.2 Tiêu chí tuyển dụng. 64
2.3 Quy trình tuyển dụng.. 64
2.4 Đào tạo lao động 69
2.5 Đãi ngộ lao động .. 69
2.6 Tiền lương và phụ cấp 69
2.6.1 Tiền lương 69
2.6.2 Tiền thưởng . 71
2.7.2 Phúc lợi và dịch vụ .. 72
2.2.1.6 Chiến lược về quy trình . 74
2.2.2 Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp . 80
2.3 Đánh giá hoạt động marketing của công ty Viễn thông.. 81
2.3.1. Thành công. 81
2.3.2. Tồn tại .. 82
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG
3.1: Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.. 84
3.2: Những giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của công ty cổ phần đầu
tư và phát triển Minh Ngọc.. 84
3.2.1: Chiến lược nghiên cứu thị trường 84
2 Phân đoạn và lựa chon thị trường mục tiêu. 87
3.2.2: Chiến lược marketing 6P. 89
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Các bạn Comment để lại Gmail bên dưới để mình gửi tài liệu nha
Thư viện Bài mẫu báo cáo thực tập
