Khóa Luận Thực Trạng Công Tác Marketing Tại Công Ty Viễn Thông Quân Đội 9đ

Khóa Luận Thực Trạng Công Tác Marketing Tại Công Ty Viễn Thông Quân Đội 9đ

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING DỊCH VỤ VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

1.1. Cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ 3

1.1.1. Khái niệm và nội dung, vai trò, chức năng của Marketing. 3

1.1.2. Khái niệm về Marketing dịch vụ.. 5

1.2. Nội dung của Marketing dịch vụ.. 7

1.2.1. Nội dung của Marketing mix đối với doanh nghiệp .. 7

1.2.2. Đặc điểm của Marketing dịch vụ đối với doanh nghiệp 11

1.3. Tổng quan về dịch vụ Viễn Thông 11

1.3.1.Khái niệm dịch vụ Viễn Thông 11

1.3.2. Thuận lợi và hạn chế của dịch vụ Viễn Thông .. 12

1.3.3. Lợi ích của Viễn thông 13

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG VIỄN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG

2.1. Một số nét khái quát về Công ty TNHH Viễn thông .. 15

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.. 15

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty .. 17

2.2. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty .. 20

2.3. Hoạt động Marketing của công ty. 24

2.3.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường .. 24

2.3.2. Đối thủ cạnh tranh của Công ty.. 27

2.3.3. Chính sách sản phẩm- Product 28

2.3.4. Chính sách giá- Price .. 28

2.3.5. Chính sách phân phối- Place 41

2.3.6. Chính sách xúc tiến hỗn hợp- Promotion.. 41

2.3.7. Chính sách con người – People .. 42

2.3.8. Chính sách quy trình cung ứng- Processes .. 44

2.3.9. Chính sách điều kiện vật chất – Physical evidence.. 44

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG

3.1. Thành tựu, phương hướng phát triển và cơ sở giải pháp Marketing của Công ty.. 46

3.1.1. Thành tựu .. 46

3.1.2. Phương hướng phát triển 46

3.1.3. Căn cứ chung để đưa ra giải pháp. 47

3.2. Một số giải pháp Marketing tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trang Trang

3.2.1. Phát triển dịch vụ trên nền tảng 4G, cố gắng cập nhật 5G nhanh nhất.. 49

3.2.2. Đa dạng hóa các mức giá .. 50

3.2.3. Khắc phục sự rời rạc và lập kế hoạch quảng bá mới trong công tác quảng

bá thương hiệu.. 51

3.2.4.Đẩy mạnh công tác nhận và giải quyết khiếu nại .. 56

KẾT LUẬN

Các bạn Comment để lại Gmail bên dưới để mình gửi tài liệu nha

Thư viện Bài mẫu báo cáo thực tập