Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn Sao Biển

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn 

LIÊN HỆ ZALO 093 189 2701 

Mở đầu . 1

1. Mục đích, ý nghĩa của đề tài . 1
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.. 2
3. Phương pháp nghiên cứu. 3
4. Cấu trúc luận văn 4

Chương 1: cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho Nhân viên . 5

1.1 khái niệm và vai trò của tạo động lực.. 5

1.1.1 khái niệm: .. 5

1.1.2 các yếu tố tạo động lực. 6

1.1.3 vai trò của việc tạo động lực .. 10

1.2. Một số học thuyết về tạo động lực.. 12

1.2.1. Thuyết của abraham maslow về tháp nhu cầu 12

1.2.2. Thuyết nhu cầu thúc đẩy của david mc clelland 15

1.2.3. Thuyết kỳ vọng của victor vroom . 17

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn …… 

1.2.4.thuyết của b.f.skinner về thúc đẩy bằng sự tăng cường . 19

1.2.5. Học thuyết của j. Staycy adams về công bằng  20

1.2.6. Lý thuyết của edwin locke về thiết lập mục tiêu . 21

1.2.7. Thuyết của herzberg về hai yếu tố . 23

1.3. Các phương pháp tạo động lực . 25

1.3.1. Động viên về vật chất. 25

1.3.1.1. Lương và các hình thức trả lương 25

1.3.1.2. Thưởng và các hình thức trả thưởng.. 26

1.3.1.5. Các khoản phúc lợi.. 28

1.3.2 động viên bằng tinh thần . 28

1.3.2.1. Tạo động lực làm việc thông qua môi trường làm việc 28

1.3.2.2.tạo động lực làm việc thông qua thiết kế công việc hợp lý 29

1.3.2.3.tạo động lực làm việc thông qua sự tham gia của các nhân viên  30

1.3.2.5. Tạo động lực làm việc làm thông qua công tác đào tạo huấn luyện.. 30

1.3.2.6. Tạo động lực làm việc thông qua cơ hội thăng tiến 31

1.3.2.7.tạo động lực làm việc thông qua phong trào thi đua . 32

Chương 2: thực trạng tạo động lực cho nhân viên tại Khách sạn sao biển – hải phòng

2.1 giới thiệu sơ lược về khách sạn sao biển .. 33

2.1.1 thông tin chung . 33

2.1.2 cơ cấu tổ chức bộ máy nhân lực của khách sạn  33

2.1.3 chức năng, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của các bộ phận trong Khách sạn 35

2.1.4 hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật và trang thiết bị . 38

2.1.5 kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến 2016 .. 39

2.2 đặc điểm lao động tại khách sạn sao biển. 40

2.2.1 cơ cấu lao động.. 40

2.2.2 biến động nhân sự trong giai đoạn 2013-2016.. 43

2.3 phân tích thực trạngtạo động lực lao động tại khách sạn sao biển 43

2.3.1 cá nhân người lao động . 43

2.3.2.1 văn hóa doanh nghiệp. 45

2.3.2.2 chế độ đãi ngộ 45

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn …… 

2.3.2.3 phong cách lãnh đạo. 56

2.3.2.4 môi trường làm việc – điều kiện vật chất . 53

2.4 đánh giáchung về tạo động lực cho nhân viên tại khách sạn sao biển 59

2.4.1 mức độ hài lòng của người lao động với các nhân tố tạo động lực lao động

2.4.2 các mặt tích cực và hạn chế trong công tác tạo động lực lao động tại Khách sạn sao biển . 61

2.4.2.1 mặt tích cực.. 61

2.4.2.2 hạn chế và nguyên nhân của các hạn chế. 62

Chương 3: các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện Công tác tạo động lực cho nhân viên ở khách sạn Sao biển 62

3.1.mục tiêu và phương hướng phát triển của khách sạn sao biển 63

3.2.các đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân Viên tại khách sạn sao biển. 63

3.2.1 nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý . 63

3.2.2 hoàn thiện hệ thống lương, thưởng, phúc lợi lao động . 64

3.2.3 quan tâm tới hoạt động tiếp nhận và bố trí nhân lực, tạo điều kiện cho Người lao động phát triển .. 66

3.2.4 nâng cao hiệu quả chính sách đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nhân lực  67

3.2.5 cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động . 67

3.2.6 tổ chức các phong trào thi đua, khen thưởng, khích lệ người lao động. 68

3.2.7 hoàn thiện các kênh giao tiếp và hệ thống truyền thông nội bộ trong

Khách sạn .. 69

Kết luận . 71

Danh mục tài liệu tham khảo.. 72

Khái niệm và vai trò của tạo động lực

Khái niệm của tạo động lực

Theo giáo trình Quản trị nhân lực của Ths.Nguyễn Vân Điềm –
PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân: Động lực lao động là sự khao khát, tự nguyện
của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới một mục tiêu, kết
quả nào đó.
Theo giáo trình Hành vi tổ chức của TS Bùi Anh Tuấn: Động lực lao
động là những nhân tố bên trong kích thích con người tích cực làm việc trong
điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Biểu hiện của động lực là
sự sẵn sang, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức
cũng như bản thân người lao động.

Các yếu tố tạo động lực

1.1.2.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
·Yếu tố thuộc về bản thân người lao động:
– Nhu cầu của người lao động:
Nhu cầu sinh lý: là những nhu cầu cơ bản nhất đảm bảo cuộc sống của
mỗi con người như ăn, mặc, chỗ ở, đi lại, … Đây là nhu cầu chính và cũng là
động lực chính khiến người lao động phải làm việc. Điều kiện cuộc sống
ngày càng được nâng cao, vì vậy nhu cầu của con người cũng thay đổi
chuyển dần từ nhu cầu về lượng sang nhu cầu về chất.
Nhu cầu tâm lý: trong mỗi con người luôn tồn tại một cái tôi, nó thúc
đẩy con người phải luôn hoàn thiện bản thân, học tập để nâng cao trình độ
trong công việc cũng như kiến thức xã hội nhằm nâng cao giá trị bản thân, đạt
được sự tôn trọng từ những người xung quanh mình và trong xã hội.
– Năng lực của người lao động: là tất cả những kiến thức, kinh nghiệm
mà người lao động đã đúc kết được trong suốt quá trình học tập và lao động.
Mỗi người lao động có những khả năng riêng nên động lực khiến họ làm việc
tích cực hơn cũng khác nhau, khi họ có đầy đủ điều kiện để phát huy khả
năng của mình thì động lực lao động sẽ tăng lên.
· Công việc đảm nhận
– Tính hấp dẫn của công việc: tạo nên sự thoả mãn đối với công việc
của nhân viên, điều này được thể hiện ở thái độ của người đó trong quá trình
làm việc. Tính hấp dẫn của công việc là một khái niệm khá rộng, đối với nhân
viên nó không chỉ là một công việc như mong muốn mà nó còn là sự kiểm
soát đối với công việc, sự ủng hộ của lãnh đạo trong quá trình làm việc,
những phần thưởng, trợ cấp đối với công việc… Tất cả những vấn đề này có
tác dụng tạo động lực cho nhân viên trong quá trình làm việc.

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn …… 
– Sự phù hợp của công việc: Khi nhân viên nhận được công việc phù
hợp với khả năng, sở trường của họ thì họ sẽ phát huy năng lực làm việc của
họ một cách tối đa dù những điều kiện dù bình thường nhất. Nhà quản trị cần
dựa vào những đặc điểm tâm lý cá nhân, tính cách của từng nhân viên để sắp
xếp công việc cho phù hợp với họ. Những công việc có tính thách thức sẽ là
động cơ tốt cho nhân viên làm việc.
– Khả năng phát triển, cơ hội thăng tiến : Công việc có khả năng phát
triển nghề nghiệp và tạo được cơ hội thăng tiến luôn có sức hút và tạo hứng
thú cho người lao động trong công việc khi họ cảm thấy công sức mình bỏ ra
có được sự công nhận.
·Yếu tố môi trường lao động:
– Lương, thưởng: là số tiền mà tổ chức, doanh nghiệp trả cho người lao
động vì những gì họ đã phục vụ. Khi người lao động cảm thấy thu nhập nhận
được là tương xứng với công sức họ bỏ ra thì người lao động sẽ có động lực
để làm việc.
– Chế độ đãi ngộ và điều kiện làm việc: đây là yếu tố có ảnh hưởng
không nhỏ tới động lực lao động, khi các chế độ xã hội được thực hiện đầy
đủ, thời gian lao động hợp lý, điều kiện lao động thuận lợi, môi trường làm
việc đảm bảo an toàn, vệ sinh người lao động sẽ yêu thích công việc hơn, làm
việc tốt hơn.

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn …… 
– Văn hóa doanh nghiệp: là toàn bộ văn hóa ứng xử, giao tiếp trong tổ
chức. Nơi nào có được bầu không khí văn hóa tốt sẽ có được tinh thần đoàn
kết cao, thực hiện công việc dễ dàng hơn, làm việc với tinh thần hăng say vui
vẻ, cán bộ công nhân viên biết quan tâm tới nhau cả trong công việc và trong
cuộc sống. Điều ngược lại sẽ gây chán nản, ảnh hưởng lớn tới tinh thần làm
việc của người lao động.
– Khen thưởng, kỷ luật: là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan
trọng và luôn tồn tại trong mọi tổ chức. Hoạt động đánh giá kết quả làm việc
xác định mức lao động mà người lao động đã thực hiện được để xét các mức
khen thưởng hoặc kỷ luật, việc này ảnh hưởng rất lớn tới động lực lao động
của nhân viên.
1.1.2.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
– Chính sách của Chính phủ, pháp luật của Nhà nước và các bộ quy tắc
ứng xử về trách nhiệm xã hội của Công ty:
Các chính sách về tiền lương, chính sách khuyến khích sử dụng một
loại lao động đặc thù nào đó, chính sách về tiền lương tối thiểu … sẽ tác động
đến động lực lao động của người lao động. Nếu các chính sách này càng có
lợi cho người lao động, động lực của người lao động càng cao.
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn …… 
Các bộ quy tắc ứng xử về trách nhiệm xã hội như: SA8000,
ISO14000… có tác động đến tạo động lực. Khi doanh nghiệp thực hiện tốt
các quy tắc này thì chắc chắn sẽ có động lực lao động cao cho người lao động.
– Điều kiện kinh tế – chính trị – xã hội của cả nước và của địa phương:
Các yếu tố kinh tế như: chu kỳ kinh tế, mức sống, lạm phát … hay các yếu tố
về ổn định chính trị xã hội đều có thể ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho
người lao động. Như khi có lạm phát xảy ra, nếu tổ chức điều chỉnh tiền
lương sao cho đảm bảo tiền lương thực tế của người lao động thì họ sẽ an tâm
hơn với công việc, qua đó sẽ làm việc hiệu quả hơn.
– Đặc điểm, cơ cấu của thị trường lao động: Đặc điểm cơ cấu thị trường
lao động có ảnh hưởng gián tiếp đến việc tạo động lực lao động. Nếu thị trường
lao động đang dư thừa một loại lao động nào đó, những người lao động thuộc
loại lao động này đang có việc làm trong tổ chức sẽ thấy thiếu an toàn bởi họ
cảm nhận được nguy cơ mất việc làm và ngược lại. Do đó, công ty phải điều
chỉnh chính sách tạo động lực cho phù hợp để thu hút và giữ chân nhân viên.
– Vị thế của ngành: Có tác động rất quan trọng tới động lực của người
lao động. Những ngành có vị thế cao thì động lực lao động của người lao
động trong ngành đó cũng cao, nhưng không vì thế mà những doanh nghiệp
trong ngành đó không quan tâm đến việc xây dựng một chính sách tạo động
lực lao động hiệu quả.
– Chính sách tạo động lực của các tổ chức khác: Những tổ chức có
chính sách tạo động lực lao động tốt thường chiếm được vị thế cao trên thị
trường. Để cạnh tranh với các đối thủ này, các tổ chức khác cần điều chỉnh
các chính sách tạo động lực lao động của mình trên cơ sở kế thừa các ưu điểm
trong các chính sách tạo động lực lao động của đơn vị mình và của các tổ
chức khác.

Vai trò của việc tạo động lực

·Đối với người lao động
– Làm tăng năng suất lao động cá nhân: Khi có động lực lao động thì
người lao động sẽ thấy yêu thích công việc và làm việc hăng say, kết quả là
năng suất lao động cá nhân được nâng cao rõ rệt. Năng suất tăng lên dẫn tới
tiền lương cũng được nâng cao hơn trước và nâng cao thu nhập cho người lao
động.

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn …… 
– Phát huy được tính sáng tạo: Tính sáng tạo thường được phát huy khi
con người cảm thấy thoải mái, tự nguyện khi thực hiện một công việc nào đó.
– Tăng sự gắn bó với công việc và công ty hiên tại: khi đã cảm thấy yêu
thích và cảm nhận được sự thú vị trong công việc thì sẽ hình thành bên trong
họ sự gắn bó với tổ chức hiện tại của mình.
– Thêm một lợi ích nữa đối với người lao động đó là khi công việc được
tiến hành thuận lợi thì họ sẽ thấy được công sức mình bỏ ra là có ích và đạt
được hiệu quả cao. Điều đó tạo cho họ cảm thấy có ý nghĩa trong công việc,
cảm thấy mình quan trọng và có ích và từ đó không ngừng hoàn thiện bản
thân mình hơn nữa.
· Đối với tổ chức
– Nguồn nhân lực trong tổ chức sẽ được sử dụng hiệu quả nhất, tốn ít
chi phí nhấtmà vẫn có thể khai thác tối ưu các khả năng của người lao động
và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
– Hình thành nên tài sản quý giá của tổ chức đó là đội ngũ lao động
giỏi, có tâm huyết, gắn bó với tổ chức đồng thời thu hút được nhiều người tài
về làm việc cho tổ chức.
– Tạo ra bầu không khí làm việc hăng say, thoải mái, góp phần xây
dựng văn hoá doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh của Công ty.
11
· Đối với xã hội
– Động lực lao động giúp các cá nhân có thể thực hiện được mục tiêu,
mục đích của mình, đời sống tinh thần của mỗi người sẽ trở nên phong phú
hơn, từ đó hình thành nên những giá trị mới cho xã hội.
– Các thành viên của xã hội được phát triển toàn diện và có cuộc sống
hạnh phúc hơn khi các nhu cầu của họ được thoả mãn.

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn …… 
– Động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày càng phồn vinh
hơn dựa trên sự phát triển của các doanh nghiệp.Tạo động lực lao động sẽ

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn …… 
thúc đẩy tăng năng suất lao động. Nếu tăng năng suất lao động với một cấp độ
nhanh và với quy mô lớn sẽ tạo điều kiện tăng thu nhập kinh tế quốc dân cho
phép giải quyết thuận lợi giữa tích lũy và tiêu dùng. Thông qua tạo động lực
lao động sẽ làm tăng năng suất lao động và làm cho của cải vật chất trong xã
hội ngày càng nhiều dẫn đến tăng trưởng kinh tế. Tăng trưởng kinh tế lại tác
động lại khiến cho người lao động có điều kiện thỏa mãn những nhu cầu của
mình ngày càng phong phú và đa dạng. Đời sống mọi người được hạnh phúc
ấm no, xã hội sẽ ổn định, phồn vinh

– inantailieu.com –

Các bạn Comment để lại Gmail bên dưới để mình gửi tài liệu nha

Thư viện Bài mẫu báo cáo thực tập