Khóa luận Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước 9đ

Khóa luận Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước 9đ

MỞ ĐẦU.1

Chương 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH DU LỊCH

1.1. Những nghiên cứu về hành vi tiêu dùng7

1.1.1. Những nghiên cứu về hành vi tiêu dùng ở nước ngoài

1.1.2. Những nghiên cứu hành vi tiêu dùng ở Việt Nam

1.2. Những nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách du lịch.13

1.2.1. Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách du lịch ở nước ngoài

1.2.2. Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước

Tiểu kết chương 121

Chương 2. CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA KHÁCH DU LỊCH TRONG NƯỚC

2.1. Lí luận về hành vi tiêu dùng .22

2.1.1. Hành vi

2.1.2. Hành vi tiêu dùng

2.1.3. Các loại hành vi tiêu dùng

2.2. Lý luận về dịch vụ du lịch.26

2.2.1. Khái niệm dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ

2.2.2. Khái niệm dịch vụ du lịch

2.2.3. Các loại dịch vụ du lịch

2.3. Lí luận về khách du lịch 32

2.3.1. Khái niệm khách du lịch

2.3.2. Phân loại khách du lịch

2.3.3. Đặc điểm tâm lý của khách du lịch

2.4. Hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước .40

2.4.1. Khái niệm hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch

2.4.2. Cấu trúc tâm lý của hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch

2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước47

2.5.1. Nhóm yếu tố khách quan

2.5.2. Nhóm yếu tố chủ quan

Tiểu kết chương 254

Chương 3. TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 

3.1. Tổ chức nghiên cứu .55

3.1.1. Giai đoạn 1: Xây dựng cơ sở lí luận về hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

3.1.2. Giai đoạn 2: Khảo sát và đánh giá thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

3.1.3. Giai đoạn 3: Đề xuất biện pháp tâm lý – xã hội tác động trợ giúp hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

3.2. Các phương pháp nghiên cứu.59

3.2.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu lí luận, văn bản

3.2.2. Phương pháp chuyên gia

3.2.3. Phương pháp điều tra viết bằng bảng hỏi

3.2.4. Phương pháp phỏng vấn sâu

3.2.5. Phương pháp quan sát

3.2.6. Phương pháp giải tình huống giả định

3.2.7. Phương pháp phân tích chân dung tâm lí điển hình

3.2.8. Phương pháp xử lí số liệu

Tiểu kết chương 370

CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN HÀNH VI TIÊU DÙNG DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA KHÁCH DU LỊCH TRONG NƯỚC 

4.1. Biểu hiện hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước theo bảng hỏi.71

4.2. Thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước qua giải tình huống giả định .118

4.3. Tổng hợp thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước và dự báo xu thế biến đổi hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước 4.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước121

4.5. Đánh giá chung về thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước127

4.6. Phân tích chân dung hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch ở một số khách du lịch là đại diện 131

4.7. Các biện pháp tâm lý – xã hội trợ giúp hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch cho khách du lịch trong nước 142

Tiểu kết chương 4145

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ147

DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ

LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN .151

TÀI LIỆU THAM KHẢO152

PHỤ LỤC

Các bạn Comment để lại Gmail bên dưới để mình gửi tài liệu nha

Thư viện Bài mẫu báo cáo thực tập