Khóa luận Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty du lịch 9đ
Khóa luận Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty du lịch 9đ
LỜI MỞ ĐẦU
- Lý do chọn đề tài 1
- Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu . 1
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2
- Phương pháp nghiên cứu 2
- Bố cục của khóa luận 3
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH
1.1. Một số khái niệm về kinh doanh lữ hành. 4
1.1.1. Lữ hành . 4
1.1.2. Kinh doanh lữ hành . 4
1.1.3. Doanh nghiệp lữ hành . 5
1.2. Vai trò của các doanh nghiệp lữ hành . 5
1.3. Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp du lịch lữ hành 7
1.4. Phân loại kinh doanh lữ hành 7
1.5. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành 10
1.6. Nội dung hoạt động kinh doanh 11
1.7. Đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành 13
1.7.1. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành 14
1.7.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh lữ hành . 16
Tiểu kết chương 1
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY DU LỊCH
2.1. Giới thiệu khái quát . 20
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 20
2.1.2. Cơ cấu tổ chức. 22
2.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp. 28
2.1.4. Hệ thống sản phẩm dịch vụ . 29
2.1.5. Hoạt động xây dựng và bán chương trình . 29
2.1.6. Hoạt động điều hành . 30
2.1.7. Hoạt động chăm sóc khách hàng và tiếp thị truyền thông . 31
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh. 33
2.2.1. Doanh thu 33
2.2.2. Chi phí. 33
2.2.3. Lợi nhuận 34
2.3. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 34
2.3.1. Chỉ tiêu hiệu quả tổng quát 34
2.3.2. Chỉ tiêu doanh lợi 35
2.3.3. Một số chỉ tiêu khác 35
2.4. Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DU LỊCH
3.1. Mục tiêu và phương hướng kinh doanh. 41
3.1.1. Mục tiêu 41
3.1.2. Phương hướng của công ty du lịch . 41
3.2. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty du lịch 42
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực . 42
3.2.2. Hoàn thiện cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng, kỹ thuật. 44
3.2.3. Hoàn thiện hệ thống quản lý thông tin 45
3.2.4. Xây dựng chính sách Marketting – Mix . 46
3.3. Một số kiến nghị 50
3.3.1. Kiến nghị với nhà nước và tổng cục du lịch 50
3.3.2. Kiến nghị đối với công ty 52
Tiểu kết chương 3
KẾT LUẬN.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Các bạn Comment để lại Gmail bên dưới để mình gửi tài liệu nha
Thư viện Bài mẫu báo cáo thực tập
